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智能家居的一热一冷
2022-09-23

智能家居本不是新概念,但在“互联网+”的催化下,再度轮回成时下的“台风口”。

究其成因,无非有四。其一,互联网与智能终端的普及,为家居环境的整体智能化奠定坚实基础,打开突破口;其二,继桌面互联网之后,移动互联网的人口红利殆尽,从网络运营、芯片、终端到服务企业,产业链的各环节都亟待开辟新的市场蓝海;其三,平台化与生态化,离不开家庭这重要一环;其四,谷歌、苹果等巨头积极策动操作系统、开发环境、生态体系等上游环境,并斥巨资收购智能家居创新企业(如谷歌去年初32亿美元收购Nest),不啻为全球科技产业的风向标。

追溯到上世纪九十年代,从比尔·盖茨的梦幻智能豪宅垂范开始,二十年间“智能家居热”已反复多次却徒劳无功——居中领衔者,从IT、家电、电信到互联网,不同的产业群落此起彼伏。这一次,是否会带来真正的机遇?

腾讯《国内智能家居发展报告》数据显示,对智能家居感兴趣用户占比95.19%,但超过60%的用户表示,“科幻电影中展示的智慧生活,才是他们梦想的未来智能家居场景”。显然,这中间的差距是对产品与服务现状的严重失望——50.91%的用户认为现在的智能家居产品“跟预期严重不符”,另有36.62%的用户认为“靠谱但低于预期”。

对现状失望,很大程度上源于厂商的过分炒作。以智能电视为例,在“提到智能家居,你最先想到哪类家电?”的问题调研中,18.7%的用户优选智能电视,位列第一。被提及度最高,要归功于家电和互联网企业坚持不懈的概念炒作,这对于利用智能电视打开智能家居突破口是好事,但实际产品与用户心理预期的落差,却又是“搬起石头砸自己脚”的事。如果仅是将有线网换成宽带互联网,加上一些可点播可回看可游戏的功能,就称之为“颠覆”“创新”,那也太低估用户的想象力了。

摆在智能家居面前的拦路虎,恰恰是概念炒作为先的“虚热”,看着发烧、实则无用,乃至大害。

另一方面,在今天貌似“冷僻”的智能家居细分领域,倒是很有文章可做。比如,在回答“只选择一处智能化,你最希望在哪里?”的问题时,卫生间(4.37%)、书房(3.02%)、门厅(1.74%)、阳台(1.63%)位列最后,与客厅(40.84%)、卧室(33.47%)的高提及率无法比肩。但反向思考之下,避开喧嚣的客厅经济市场,于这些用户心理预期很低的地方,是不是更有机会创新出超越用户体验的智能化产品与服务?

智能家居的基础承载是家居环境。中国的大规模城镇化和用户中产化进程正在双双加速,人均住房面积的大规模改善是大势所趋,在此趋势影响下,中产阶层的智能生活体验绝不仅仅停留在客厅和卧室,反而会更加注重家庭内其他区域和细微之处。有志于智能家居产业链的创新型企业和团队,与其盯着时下热点与巨头作战,不如用未来定义现在。

摆在智能家居面前的一片蓝海,恰恰是目前貌似冷僻的“犄角旮旯”,超越用户心理预期的体验,更加容易做到。

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